Ejecutivo(a) de Atención al Cliente / Retail Tecnológico

En Grupo QTC, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente, orientado(a) a brindar una experiencia de servicio ágil, eficiente y de calidad, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con nuestros clientes y la reputación de la marca.

Requisitos del puesto

• Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Funciones principales

• Atender a los clientes de manera presencial y virtual, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.
• Verificar y mantener actualizada la información del cliente en los sistemas del área.
• Gestionar integralmente el proceso de atención al cliente.
• Coordinar con las áreas internas correspondientes para la adecuada resolución de casos.
• Orientar a los clientes sobre procesos, productos y canales de atención.
• Brindar información clara y resolver consultas de manera oportuna.
• Recibir solicitudes y asegurar su correcta gestión y respuesta dentro de los plazos establecidos.
• Brindar soporte y servicio postventa.
• Realizar seguimiento y cierre de casos, garantizando la satisfacción del cliente.
• Gestionar documentación y formatos correspondientes a cada etapa del proceso.
• Apoyar en la gestión de facturación, según el alcance del rol.
• Elaborar reportes sobre incidencias, oportunidades de mejora y sugerencias del proceso.
• Otras funciones asignadas por el Supervisor de Servicio al Cliente.

OFRECEMOS:

• Ingreso a régimen general.
• Utilidades
• Descuentos corporativos en nuestras marcas
• Capacitaciones constantes
• Línea de Carrera

*En cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.

Al postular, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, permitiendo su uso exclusivo para fines del proceso de selección.

⚠ Importante: Grupo QTC no solicita pagos en ninguna etapa del proceso de reclutamiento.