Asistente de Producto / Servicios Financieros - customer experience o operaciones

¡Somos Grupo QTC!

Una empresa innovadora y en constante crecimiento, líder en la comercialización y venta de marcas tecnológicas de alto impacto como Xiaomi, Honor, DJI, entre otras.

Una de sus empresas, Servicios Financierso busca: Asistente de Producto

Requisitos:

• Egresado o Bachiller en Comunicación, Marketing Digital, Publicidad o afines.
• Experiencia de mínima de 1 año de experiencias en fintech , en areas de experiencia al cliente / operaciones
• Dominio de Excel a nivel intermedio.
• Deseable manejo de bases de datos SQL nivel Intermedio o Postgresql

Funciones:

• Conectar la operación real con el producto para mejorar conversión y experiencia.
• Recopilar y analizar comentarios de usuarios (NPS, CSAT) y métricas de producto para informar la toma de decisiones recogiendo feedback de clientes y vendedores.
• Supervisar los puntos de contacto del producto para garantizar una experiencia fluida con la intencion de identificar fricciones en el proceso.
• Apoyar en testeo de mejoras
• Recontactar clientes caídos
• Documentar problemas operativos
• Apoyar campañas de activación,
• Documentar procesos operativos, desarrollando plantillas, flujos de trabajo y estándares para el desarrollo de productos.
• Facilitar la inducción de nuevos miembros del equipo de producto.
• Coordinar con equipos de Comercial y Operaciones para lanzamientos exitosos
• Acelerar la solución de incidencias técnicas que afectan la experiencia del usuario

Ofrecemos:

• Línea de carrera
• Descuentos corporativos en nuestras marcas
• Capacitaciones constantes
• Buen clima laboral

En cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.

Al postular, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, permitiendo su uso exclusivo para fines del proceso de selección.

⚠️ Importante: Grupo QTC no solicita pagos en ninguna etapa del proceso de reclutamiento.